よくある質問

  • お買い物について

    • 商品注文(または問い合わせ)したのですが、メールが来ません。

      当店は原則、ご注文・お問い合わせを頂いた際に、お客様のメールアドレスへすべてメール送信しております。
      (※例:ご注文いただいた際には「ご注文確認(自動配信)」、「ご注文承諾のご案内」、「発送のご案内」等、ご連絡メールをお送りしております。)

      しかしながら、このように、メールが届かない旨のお問い合わせを頂くことがございます。
      その主な原因としては

      • お客様側のメールボックスが一杯
      • メールサーバー側の受信拒否設定
      • 迷惑メール扱い (不要広告メールなどを自動で振り分けてしまう機能のことです)
      • 携帯電話側での、受信拒否設定 (携帯電話は、気づかないことがよくあります。ご注意下さい)
      • メールソフトの受信失敗
      • メールサーバーがメンテナンス中
      • メールアドレスの入力間違い、または、変更
      • お客様のメールソフトの振り分け設定により別フォルダにメールが紛れてしまっている

      などが考えられます。

      もし、お心当たりのある場合は、一度チェックして頂きたくお願い致します。
      ※迷惑メール対策や受信拒否をされているお客様は、ドメイン名「@sunday.co.jp」の受信許可をお願い致します。

    • 注文できているか確認したい。

      注文確定後、メールで注文内容をお知らせいたします。また、会員登録されている方は、ログイン後マイページ内でご確認ください。

    • 在庫数がいくつあるか知りたい/今注文するといつ届くか知りたい。

      実店舗からの出荷をしておりますので、在庫は常に変動しております。
      在庫がある商品は通常24~48時間以内に発送。在庫の無い商品は、通常1週間程度で出荷予定。
      お急ぎの場合は必ずご注文前にメールにてご確認下さい。

    • 複数の商品を注文したが、準備が出来た商品から送って欲しい。

      納期の一番長い商品の入荷を待ちまして、全商品揃ってのお届け手配とさせて頂いております。
      但し、弊社の欠品等により商品のお届けが予定より遅れる場合は分納も致します。

    • 注文内容を変更したい。

      変更内容をメールにてご相談ください。
      発送前の商品につきましては、訂正、変更出来る場合もあります。
      (内容によりましてはお受けできない事をご了承ください)

      在庫がある商品につきましては、ご注文直後に出荷準備に入るためご希望に添えない場合があります。

    • 注文した商品をキャンセルしたい。

      ご注文をされた後は、なるべくお早めにキャンセルのご連絡をお願いします。
      代金引換などで、既に出荷してしまっている場合はキャンセルできませんのでご了承ください。
      やむなき理由により、どうしてもキャンセルされる場合は、発送後ですと送料や手数料が発生してしまっておりますので、その金額分のみご請求させて頂きます。
      手配前(ご入金前・出荷前)であれば、ご連絡頂き次第キャンセル処理をさせて頂きます。

    • 商品を返品したい。

      商品到着後8日以内、且つ未使用・未開封の場合のみご返品を承ります。
      (返品の際の送料は、お客様ご負担となります。)

    • 複数の注文を同梱してほしい。

      商品発送までの同宛先へのご注文につきましては、同梱にてお届けします。
      またその場合の送料は1注文分のみとなります。
      ご注文時の備考欄またはメールにてご連絡いただけますと大変助かります。

    • 送料込みの商品と送料別の商品を一緒に注文した際の送料はいくらですか?

      送料込みの商品と送料別の商品を一緒にご注文の際は、送料は掛かりません。
      (仕入先からの直送品または離島・一部地域は追加送料が掛かります。)

    • 商品の個数が足りない/購入したものが届かない。

      大変申し訳ありません、お手数ですがご注文情報(ご登録のお名前、ご注文番号、ご登録お電話番号)と不足商品の情報をメールにてお知らせください。

    • 商品到着が遅いのでキャンセルしたい

      お待たせをして申し訳ありません、メールまたはお電話にてご連絡ください。 ご連絡を頂きましても、行き違いにより佐川急便に指示が間に合わない場合がございます。その際はお手数ですがお受け取り辞退にご協力ください。 (ご在宅のご家族様、お届け先様へ辞退のご連絡、佐川急便へ宅配ボックス不可指示等)

    • 商品がリンクエラーになる/売り切れている/再販がないか知りたい

      リンクエラーにつきましては、Net得通販での販売が一時停止か、販売終了となっております。ご了承ください。 販売再開しますとページが復活しますので、ご確認ください。店舗からのご連絡はしておりません。

    • 価格が安いのですが中古品ですか?

      一部の商品を除き新品をお取扱いしております。
      ※一部除外の商品
      【メーカー再生品】と商品名についているマッサージ機は新品ではございません。

      メーカー再生品とは、
      展示品等で一度開梱し使用された商品をメーカーの工場でメンテナンスした商品です。
      専門のスタッフが点検を行い、縫製部分、リモコン、制御部品に大きな欠損があれば新品のパーツに交換し清掃作業を行い、最後には動作チェックを行った商品です。
      ※パーツの交換、清掃作業は行い目立たない程度に修繕いたしておりますが、お届けする商品には小さい汚れや傷がある場合がございます。

    • 電話、FAXでの注文はできますか?

      インターネット専門店です。 基本的には電話、FAXでのご注文は承っておりません。

    • 海外へのお届けはできますか?

      海外への発送は行っておりません。日本国内に限定させて頂きます。

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