よくある質問

  • お買い物について

    • 商品注文(または問い合わせ)したのですが、メールが届きません。

      当店は原則、ご注文・お問い合わせを頂いた際に、お客様のメールアドレスへメールにてご返信しております。

      当店からのメール着信が確認できない場合は、以下の原因が考えられます。

      • お客様側のメールボックスがいっぱいになっている
      • メールサーバー側の受信拒否設定
      • 迷惑メールフォルダに自動振り分けられた (不要広告メールなどを自動で振り分けてしまう機能)
      • 携帯電話側にて、受信拒否設定している 
      • メールソフトにてメール受信に失敗した
      • メールサーバーがメンテナンス中
      • メールアドレスの入力間違い、または、変更された
      • お客様のメールソフトの振り分け設定により別フォルダにメールが紛れてしまっている

      をご確認確認お願いいたします。
      ※迷惑メール対策や受信拒否をされているお客さまは、ドメイン名「@sunday.co.jp」の受信許可をお願い致します。

    • 注文できているか確認したい。

      注文確定後、メールでご注文内容をお知らせいたします。ログイン後、マイページ内でも確認することができます。

    • 在庫数がいくつあるか知りたい/今注文するといつ届くか知りたい。

      実店舗と在庫を共有しておりますので、在庫は常に変動しております。
      在庫がある商品は、出荷準備が整い次第発送いたします。在庫がない商品におきましては、ご用意ができ次第発送となります。お急ぎの場合はご注文前にご連絡いただけますと在庫状況をご案内いたします。

    • 複数の商品を注文したが、準備が出来た商品から送って欲しい。

      当ショップでは、ご注文いただきました全ての商品揃ってからお届け手配とさせて頂いております。

    • 注文内容を変更したい。

      変更内容をメールにてご相談ください。
      発送前の商品につきましては、訂正、変更出来る場合もあります。
      (内容によりましてはお受けできない事をご了承ください)

    • 注文した商品をキャンセルしたい。

      ご注文をされた後は、なるべくお早めにキャンセルのご連絡をお願いします。
      出荷前の商品はキャンセル対応いたします。すでに出荷済みの場合は、当社へ返送分の送料、代金引換の場合は合わせて代引手数料もご負担いただきますのでご了承ください。

    • 商品を返品したい。

      メールまたは電話にてご相談ください。返品の際の送料および、返金に係る振込手数料はお客さま負担となりますのでご了承ください。

    • 複数の注文を同梱してほしい。

      複数のご注文でお届け先が同じ場合は、同梱でお届けすることが可能です。ただし、すでに出荷してしまっている場合は対応できかねます。ご注文フォームの備考欄またはメールにてご連絡お願いします。

    • 商品の個数が足りない/購入したものが届かない。

      大変申し訳ありません、お手数ですがご注文情報(ご登録のお名前、ご注文番号、ご登録お電話番号)と不足商品の情報をメールにてお知らせください。

    • 商品到着が遅いのでキャンセルしたい

      お待たせをして申し訳ありません、メールまたはお電話にてご連絡ください。 ご連絡を頂きましても、行き違いにより佐川急便に指示が間に合わない場合がございます。その際はお手数ですがお受け取り辞退にご協力ください。 (ご在宅のご家族様、お届け先様へ辞退のご連絡、佐川急便へ宅配ボックス不可指示等)

    • 商品がリンクエラーになる/売り切れている/再販がないか知りたい

      リンクエラーにつきましては、ネットショップでの販売が一時停止か、販売終了となっております。ご了承ください。 

    • 価格が安いのですが中古品ですか?

      当店では新品をお取扱いしております。

    • 電話、FAXでの注文はできますか?

      インターネット専門店です。 基本的には電話、FAXでのご注文は承っておりません。

    • 海外へのお届けはできますか?

      海外への発送は行っておりません。日本国内に限定させて頂きます。

    • パスワード違いが出てしまう

      パスワードは半角英数記号の複合となりますので、キーボードの入力間違いにご注意くださいませ。

      パスワードが不明・お忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から再度パスワード設定を行ってください。

      ご登録アドレスへパスワードを再設定するためのご案内をお送りします。
      新たにパスワードを設定でき、スムーズにログインが可能となります。